よくある質問(FAQ)

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6.買取について

1.宅配買取の流れを教えて下さい
宅配買取の手順につきましてはご利用ガイドにて詳しくご説明させて頂いております。
詳しくはこちらのページをご参照下さい。
2.18歳未満ですが宅配買取を利用はできますか?
利用者が高校生の場合は、買取申込書に保護者が商品の買取申込に同意していることを記入した上で、保護者本人のご署名とご捺印を必要とします。
当該買取申込について、当社より電話にて本人確認および同意確認を行う場合があります。
なお、中学生・小学生以下の方については、買取申込は受け付けておりません。
保護者様よりお申込みいただきますようお願いいたします。
3.宅配買取を利用したいのですがダンボール箱がありません
大変恐れ入りますがフタバブックスではダンボール箱のご提供は行なっておりませんのでご了承下さい。
ダンボール箱は配送業者もしくはホームセンター、文房具店等にてお客様ご自身でご用意頂ますようお願い申し上げます。
4.集荷日時やダンボール箱は個数の変更はできますか?
申し訳ありませんが、買取手続きの「買取申込書をプリント」をクリック後の集荷日・ダンボール箱数の変更はできません。
集荷日・箱数を記入する時は日時・数量をお間違えないようご注意ください。
5.宅配買取のキャンセルは出来ますか?
「お問い合わせ」フォームより、ご連絡ください。
フォーム内には必ず「買取申込番号」「お名前」をご記入くださいませ。確認次第おってご連絡いたします。
6.買取確認表を入れるのを忘れてしまったのですが
申込書・身分証コピーなどを入れ忘れた方は「問い合わせ」フォームより発送日・発送数・お名前をお知らせ下さい。
連絡等がない場合は申込内容の確認の為、カスタマーセンターよりお客様へご連絡差し上げる場合がございます。
7.希少価値のある本はプレミア価格での買取りをしてもらえますか?
査定時のお品物の状態により、お値段をおつけできない品物の判別を行います。
お値段のついた品物の価格は、当サイトの在庫状況、売れ行きなど複数の条件により決定されます。
稀少価値のある本についても同様の基準となるため、品物の状態などによってはお値段がつかない場合もございます。
8.値段がつかなかった品はどうなりますか?
お値段がつかなかった品物につきましては弊社にてリサイクル資源として廃棄処理させて頂きます。
お値段がつかなかった品物のみの返送は行なっておりませんのでご了承下さい。
9.宅配買取に送った品を返却して欲しいのですが
査定買取をご選択された場合、査定結果をメールにてご連絡させていただきます。
査定結果にご納得いただけない場合、メール内にてご案内しております査定結果承認ページより返却を選択してください。
その場合、送料はお客様のご負担となり、着払いにて返送いたします。
スピード買取をご選択された場合、品物の返却には対応しておりません。あらかじめご了承下さい。
10.受取人確認書類を受け取る際にはどんな証明書が必要ですか?
証明書としては以下のものがご利用頂けます。
1:運転免許書・学生書・健康保険書・国民健康保険または船員保険等の被保険者証
2:日本国旅券(パスポート)
3:写真付き住民基本台帳カード
4:外国人登録(済)証明書
5:身分証明書(市区町村発行のもの)
6:共済組合員証
7:国民年金手帳・各種年金手帳
8:公の機関が発行した資格証明書で写真付きのもの(療養手帳・身障者手帳等)
※氏名・住所及び生年月日の記載があり、かつ郵便物を受け取る際に有効なものに限られます。
11.査定結果はどのように教えてもらえますか?
査定結果はメールにてご連絡申し上げます。
らくらく宅配買取りをご利用のお客様につきましては査定と代金の振込が完了後に振込金額のご連絡をさせて頂きます。
宅配買取をご利用のお客様につきましては査定終了後に査定額の承認メールにて金額をご連絡をさせて頂きます。
12.査定結果の承認はどうすればいいですか?
査定結果の承認は通常買取をご利用の場合のみ行う必要がございます。
査定結果通知メールに記載された承認画面URLより承認画面にお進み頂き、査定額を承認される場合は承認ボタンを、否認の場合は否認ボタンを押して下さい。

らくらく宅配買取りをご利用のお客様は査定後自動的に振込みまでを行うため、査定後の承認は不要となっております。
査定結果はメールにてご連絡申し上げます。
13.買取金額の支払い方法を教えて下さい。
買取金額のお支払いにつきましては宅配買取のお申込み時にお選び頂く形になります。
通常のお支払いの場合、お客様のご指定口座へのご入金となります。
フォレカポイント支払いをご選択の場合は査定額に10%をプラスしたフォレカポイントを付与させて頂きます。
らくらく宅配買取をご利用の場合は入金完了メール配信時には既に入金完了となります。
宅配買取をご利用の場合は査定金額の承認後翌営業日頃のご入金となります。
14.同一の品・新品・未開封品の買取について
2点以上の同一品・未開封品については買取を行っておりません。
同一品については、いずれか1点のみ査定を行い、それ以外を値段のつかない品とみなします。
未開封品については、全て値段のつかない品とみなします。
15.査定結果が下がる場合はどのような時ですか?
本:軽いよごれや軽いページ折れ・軽い変色がある場合
CD・DVD・ゲームソフト:ディスクに軽い傷がある場合・箱・説明書など付属品が不足している場合
トレカ:カードに軽い傷がある場合