よくある質問(FAQ)

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4.お支払いについて

1.フタバブックスで利用できる支払い方法を教えて下さい
フタバブックスでは以下のお支払い方法が選択可能です。

1・クレジットカード支払い(パソコン・スマートフォン限定)
事前に登録されたクレジットカードにより代金の引き落としをさせて頂く決済方法です。
配送先にご自宅もしくはフタバ図書店頭をご指定頂けます。
(店頭受取サービス未対応の一部店舗を除きます)
ご利用の際には、事前に3Dセキュアのパスワード設定が必要となります。
設定方法につきましては、各クレジットカード会社のホームページをご確認ください。
※携帯電話(フューチャーフォンからのクレジット決済はご利用できません)

2・代金引換支払い
商品がご自宅に到着した際、配送会社ドライバーに代金をお支払いただく決済方法です。

3・フタバ図書店頭決済
店頭受取対応店舗の店頭に商品を配送し、店頭で代金をお支払い頂いた上で商品をお渡しする決済方法です。

店頭決済時には「現金払い」もしくは「ロイヤルカードによるクレジット決済」のみ、お受けしております。
図書カードを含む各種金券、商品券、クーポン券の併用は出来ません。


また店頭決済時にフォレカポイントの値引利用・全額利用は出来ません。
ポイント値引を利用される場合はフタバブックスで注文する際に利用してください。
店頭決済時に、さらに追加でポイントの値引利用は出来ません。


また店頭で行われているキャンペーン(◎のつく日はポイント○倍、ロイヤルカードデーでポイント○倍など)との
併用はできません。ポイント、金額計算は注文受付時に完了しております。
あらかじめご了承ください。

4・コンビニ決済(前払い)
商品代金を予めコンビニエンスストアでご入金頂き、フタバブックスがそれを確認後商品を配送する決済方法です。
配送先にご自宅もしくはフタバ図書店頭をご指定頂けます。
(店頭受取サービス未対応の一部店舗を除きます)

カート内に「出版社またはメーカー問い合わせ」の商品がある場合はコンビニ決済を選択できませんので、ご注意ください。

5・フォレカポイント決済
フタバブックスもしくはフタバ図書店舗をご利用の際に付与されたフォレカポイントを現金の代わりとしてご利用頂く決済方法です(ただし、ポイント利用分の金額に対して、ポイント付与計算は行いません)。

上記1~4の決済方法で注文する際に、ポイント利用を併用(あるいは全額利用)する事が出来ます。
ただし、注文時点でポイント利用額が確定するため、後から追加でさらにポイント値引利用することは出来ません。あらかじめご了承下さい。

2.領収書について教えて下さい
フタバブックスの領収書につきましては、ご利用されたお支払い方法に応じ以下の通りとなります。

【クレジット払い】
封入させて頂く納品書を領収書とさせて頂いております。
※ギフトラッピングを指定した場合は除く。

【代金引換】
配送会社が配送時に発行する領収書が正式な領収書となります。

【コンビニ払い(前払い)】
お支払時に、コンビニ・収納代行業者から発行される領収書が正式な領収書になります。

【店頭受取時の現金払い・ロイヤルカード利用によるクレジット払い】
お支払時に発行されるレシートが正式な領収書となります。
※ギフトラッピング指定した場合は除く。
※店頭受取時に使用できるクレジットカードは「フタバロイヤルカード」のみとなります。


いずれの場合も領収書の再発行、手書き領収書の発行は承っておりません。
3.クレジットカード決済をした場合の請求日はいつですか?
クレジットカード決済の請求日はご利用の各クレジットカード会社に準ずる形となります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
4.コンビニ決済(前払い)の方法を教えて下さい

【発売済商品】
ご注文時にお支払い方法としてコンビニ決済(前払い)をご選択の場合、注文完了日、もしくは翌日にコンビニ決済(前払い)受付番号が記載されたメールを送信させて頂きます。
 ※「出版社またはメーカー問い合わせ」表示のある商品はコンビニ決済(前払い)を選択できません。
 ※注文完了メールにはコンビニ決済(前払い)受付番号の記載・送信はされません。
受付番号をメモして頂くか、携帯電話でメールをお受け取りの場合はそのメールをご持参の上、
コンビニ決済(前払い)受付番号が記載されたメール到着後から一週間以内に対象のコンビニエンスストア店頭にて受付番号をご提示の上ご入金下さい。
コンビニエンスストア店頭でのお支払いの手順は各社により異なります。
詳しくはコンビニエンスストア店頭にてご確認下さい。

【発売前(予約)】商品
予約商品をコンビニ決済(前払い)される場合、受付番号の案内時期が商品によって異なります。
・CD、DVD/Blu-rayの場合→発売日の1週間前にご案内。
・それ以外の場合→発売日の2日前にご案内。

5.コンビニ決済(前払い)の受付メールを誤って削除してしまいました
マイページ内の購入履歴より、ご注文の商品と注文番号をお調べの上、お問い合わせページのお支払いについての項目よりコンビニ決済(前払い)メール紛失の旨をご連絡下さい。
6.コンビニ決済(前払い)のメールはいつ届きますか?

【発売済商品】
注文完了日、もしくは完了から数日以内にお客様宛へメール連絡致します。

【発売前(予約)】商品
発売日の2日前にお客様宛へメール連絡致します。

7.クレジットカードの有効期間が切れていた場合はどうなりますか?
ご注文時にクレジットカードの有効期間が切れていた場合、クレジットカードでの決済は行えません。
未発売商品をご予約された際に発売日以前にご登録のクレジットカードの有効期間を迎える場合、フタバブックスよりお客様にご登録のクレジットカードの有効期間の修正をお願いをメールにてご連絡申し上げます。
ご連絡メールに記載されたURLよりクレジットカードの有効期間の変更を行なって下さい。
ご注文の商品の発売日までに有効期限の変更が行われなかった場合、大変恐れ入りますがご注文はキャンセル扱いとなりますのでご了承下さい。
8.図書券、図書カード、Quoカードでの支払いは出来ますか?
大変恐れ入りますが図書券、図書カード、Quoカードその他の金券でのお支払いは承っておりませんのでご了承下さい。
また、お支払い方法にフタバ図書店頭決済をご選択の場合にも、ネット注文の商品につきましては店頭でのお支払いに上記の金券のご利用、フタバ図書各店舗で配布のクーポン券等のご利用は承っておりませんので併せてご承知おき下さい。
9.店頭決済の方法について教えて下さい
店頭決済をご希望のお客様は商品をご注文の際、決済画面にて店頭決済をご選択下さい。
店頭決済は対応店舗のみでご利用頂けます。

決済画面にて、店舗一覧からご希望の店舗をお選び頂く他、マイページの「よく行くお店設定」から予め店頭決済にご利用される店舗を指定しておくことも可能です。「ご注文確定時」「店頭に商品が着荷時」にメール連絡致します。

店頭に商品が着荷した案内メールが届きましたら、ご指定の店舗書店コーナーへお越し下さい。
「注文番号の確認」と「氏名確認」を行い、決済及び商品のお渡しとなります。

※注文番号は注文完了以降のお知らせメールや、マイページの注文履歴から確認いただけます。

店頭決済時には「現金払い」もしくは「ロイヤルカードによるクレジット決済」のみ、お受けしております。
図書カードを含む各種金券、商品券、クーポン券の併用は出来ません。


また店頭決済時にフォレカポイントの値引利用・全額利用は出来ません。
ポイント値引を利用される場合はフタバブックスで注文する際に利用してください。
店頭決済時に、さらに追加でポイントの値引利用は出来ません。